实打实的考试秘籍，打算考PMP的伙伴可以拿小本本记下来哦！
答题必杀技
1.某一具体冲突,用冲突管理(面对,解决问题等)；不断发生冲突，是信任问题，必须通过团队建设解决
2.职能经理抽调项目资源：
a管理相关方，冲突解决(找该LM)
b从外部获取资源
c前一个项目、后一个项目，重点是前一个项目的收尾内容，或总结前一个项目的经教(或组过)，或利用前一个项目的经教(或组过)
d团队成员担心或发现问题，要重视，要解决(真的)，某一相关方担心抱怨的问题，要确认，要安抚(当杞人忧天)，二者均可更新到问题日志中，但目的不同
e变更，纠正措施实施后无效，问原因，最大可能是未走变更流程
f制定好进度计划后，项目经理发现不能满足发起人的里程碑(章程要求的)
1）重新制定或调整进度计划以满足发起人要求
2）管理相关方期望，让发起人期望现实些
3.因为项目当地员工的传统或法定假日影响了项目进度，应事先创建资源日历
4.题目中看到“可能”两字，当风险识别处理，可更新风险登记册。可分析影响，可制定应对计划，注意不能记录在问题日志，因为尚未发生
5.相关方不参加会议，多当成相关方问题处理
6.商业论证必须客观，可基于市场环境，事业环境因素的变化重新论证，但不能直接修改，也不应根据发起人的意见制定
7.事后，总结经验教训，如问题解决后，缺陷修复后，风险应对后，纠正措施实施后，合同完成(或签订)后，项目完成后
8.有新技术可用时，可当成风险(机会)识别，先分析影响(定量分析)，先量化(预期货币价值分析，成本效益分析)，再决策
9.根本原因分析多用于质量问题(修复缺陷，改进过程)、偏差分析和制定纠正措施(进度，成本，质量等)人的问题，可以找原因，但不加“根本”二字
10.质量缺陷，无论是供应商的还是自己的，零容忍
11.内部，仅指团队成员+项目经理，其他都是外部
12.用到成本效益分析的：商业论证，质量成本，(备选)方案选择
13.强调项目目标的：
a项目章程
b开工会议
敏捷术语
1.冲刺：一个冲刺是一个时间盒子下的迭代，通常是一个月或更少的时间，来创造一个可以发布的产品
2.冲刺规划会议：决定在一次冲刺中将要交付什么成果，以及工作如何被完成的会议
3.每日站会三个问题：我昨天做了什么；我今天将做什么；我碰到了什么问题
4.冲刺评审会议：团队通过冲刺回顾会议来检测过程，寻找合适的改进措施
5.完成的定义(DOD)：是团队需要满足的所有标准的核对单，只有可交付成果满足该核对单才能视为准备就绪，可供客户使用
6.准备就绪定义(DOR)：是团队以用户需求为中心的核对单，包括团队开始工作所需的全部信息
7.燃尽图：是剩余工作与时间盒内剩余时间关系的图示
8.燃起图：是对已完成工作与产品发布关系的图示
9.时间盒：指一段固定时间，即一个迭代周期
10.产品***事项列表：指团队围绕产品维护的一个以用户为中心的需求的有序列表
11.冲刺待办事项列表：由团队识别的，需要在冲刺中完成的工作事项列表
套路补充
一、外部提出变更，四个正确选项：
1.(正确)提出变更请求(多用issue，create)(签发)
2.全面分析影响(对进度，成本等的影响)
3.提出CCB批准(多用submit，obtain)
4.实施整体变更控制过程(或按变更管理计划，查看)
注意：1，2，3有顺序不要混淆1.3.4是通吃项，通吃1，2，3
二、是否变更，不考虑个人情绪，好恶，只听CCB的
三、范围变更高于一切，在题目中优先考虑。(上报除外)
四、项目章程不修改，不更新
五、虚拟团队不考虑集中办公
六、项目经理没有经验
1.查看组织过程资产
2.请SME帮助，不要选专家判断
七、相关方担心，抱怨，不满
1.对象是沟通，信息(沟通问题)
2.其他方面(相关方问题)
八、提高未来绩效，分享好做法，防止以后项目
1.更新组织过程资产
2.共享知识库，经验教训
3.回顾会议
4.质量审计
九、敏捷项目不走变更流程
十、解决冲突，团队建设，要一起，不要分别
十一、总价合同：
1.范围清楚
2.风险最低
成本补偿合同：
1.有不确定性
2.将会变更
工料合同：
1.无法快速创建准确的Sow
2.单价确定了，总数量不定
十二、选择合同类型，永远站在甲方角度，乙方无权选择合同类型
十三、风险发生，记录问题日志
十四、状态报告不记录，风险，问题，变更
十五、项目经理获得支持承诺或无法获得资源：
1.项目章程
2.开工会议
十六、需求跟踪矩阵作用
1.防止需求，功能遗漏
2.连接需求和交付成果
十七、规划(团队章程)用于
1.会议
2.冲突管理
十八、PMP考试中极难排除的选项：
1.实施整体变更控制过程
2.(更新，记录，总结)经验教训
3.项目章程(创建，批准，发布，除非出现商业论证)
4.更新风险登记册
十九、选择概率比较高的选项：
1.沟通管里计划(查看，更新，创建)
2.找当事人面谈，开会，了解原因，说服等
3.查看合同，协议
二十、PMP考试中，几乎不选的词汇
1.拒绝(除非是内部变更)——不友善
2.经常，提醒，尽量——不专业
3.下一次(会议，阶段等)——等待
4.暂停、中止、取消项目——没有这个权力
5.人力资源经理，质量经理
6.发起人(参照专题秘籍汇报和不汇报发起人的情景)
补充秘籍
1.针对沟通，相关方问题，上纲上线选项优先(更新，查看计划)
2.质量保证题目，注意选项中找“质量官里计划”
3.不选PMO
4.防止意见不客观，有偏见一背靠背匿名
5.内部提出的变更一先分析影响
6.和项目团队一起分析变更影响，分析风险
7.问题，风险，先记录，再应对或上报
8.某一个或某些相关方担心，抱怨，不满，都当成相关方问题，如果担心抱怨不满对象是信息，沟通，当沟通问题
9.团队观点冲突(个性，意见冲突)，找冲突当事人面对，资源优先级冲突(工作超负荷，影响项目)——找其职能经理
10.项目正式移交后，由运营支持团队负责解决问题，如果业主还来找项目经理——因为没有正式移交
11.团队成员绩效不好，难以完成项目工作——先了解原因
12.相关方需求，范围，章程要素有不同观点，意见不一致，可选
