2022年11月27日PMP考试,复习时间眼看着越来越少,那么怎样利用这仅剩的几天呢?希望各位“临阵磨枪,不快也光”!慧翔天地在这里给大家总结了一下答题小技巧,可以帮助到大家~(内容很多分为三部分,会一起分享给大家)
1、资源短缺、技能不足:
需要核实资源可用性,查看资源日历。
资源不满足要求,先分析影响,再制订应对方案。
项目经理要积极争取资源来维护绩效,而不是先调整基准。
内部资源不可用,要积极使用外部资源。
已经调走的资源不再争夺,寻找替代资源;
针对技能不足,首选培训;
项目团队的培训有项目经理负责,方案在资源管理计划。
2、风险的情景题:
先判断风险识别了,还是风险发生了;
若是风险识别,按风险管理程序走:识别、定性/定量分析、规划应对、监控;
若是风险发生,则应采取应急措施或权变措施,注意提交变更请求(如果选项中有提交变更的话)。
风险题中如果出现更新风险登记册,多半选它。
3、风险应对措施:
上报:超出项目管辖范围的风险要上报,例如公司层面的风险。
接受:啥也不做,对威胁唯一可做的是预留应急储备。
规避:
a)改变计划,通常是延长计划,改变策略;
b)改变风险后果的作用对象,例如不在危险的地方执行项目工作。
c)不做项目了,一了百了。
d)提供充足的、足够的资源。
减轻:
a)降低概率:换供应商(可靠的卖方、合格的供应商)、简单的流程、加强测试;原型;
b)降低影响的程度,例如冗余部件,即备胎。
转移:签合同买保险,注意第一次签合同是转移,换供应商是减轻。
开拓:强调用“更好”的,例如最好(最有能力)的资源,更好(全新)的技术。
提高:强调增加资源数量,不强调资源的质量。
共享:
a)办了好事,分享给其它项目或公司其它单位;
b)自己搞不定,与人合伙抓住机遇,例如合伙开公司,成立联营体。
4、沟通问题:
沟通问题是PMP考试中很常见的情景题,有3个正确答案可以选:沟通管理计划;沟通规划;沟通需求分析。(题目中只会存在一个正确答案,不存在先后问题)
5、相关方问题:
相关方管理,通常是人的情绪问题,例如期望、满意不满意,抱怨、利益、影响项目成功或验收了之类。
相关方问题也是PMP考试中很常见的情景题,有5个正确答案可以选:识别相关方、相关方管理计划;管理相关方参与;让相关方尽早参与;相关方分析。
新相关方出现,先要更新相关方登记册。不要选解决新相关方问题的选项。
6、有问题,要面对:
团队成员问题:绩效差、士气低、有冲突(对立、不听话、不服从)等;
相关方问题:意见不一致、不配合、不支持、反对、阻碍等;
此类问题项目经理应该直面当事人,来了解原因、影响他、说服他。选择“与当事人会面、开会、了解原因”等选项,不要选找其领导,或找其他团队成员。
7、冲突管理策略问题:
先判断题干中描述的情况是正面还是负面意思,或者题目提问是希望正面还是负面解决;
如果是正面,答案选:合作/解决问题。题目没有暗示任何正面负面含义,只问冲突如何解决,按正面选;
如果题干中暗示了不用正面解决,比如出现:立即、降低紧张气氛、部分满意等,就按具体特征选择相应的冲突策略。
冲突发生题目问如何预防,选择:a、基本规则,b、团队建设c、沟通管理计划、资源管理计划。
注意:团队冲突往往限定在项目执行团队管理上,而相关方管理的范围要更大。
8、题目中的具体问题,不改变程序型计划:
如风险、进度、成本、质量、采购等具体问题,不改变程序型计划。因此,选项中出现:更新范围管理计划、更新进度管理计划,更新成本管理计划、更新质量管理计划、更新风险管理计划、更新采购管理计划,不要选。
另外强调,程序型计划中不包括具体问题的应对策略,主要体现在风险问题上,若某具体风险发生,不能从风险管理计划中找该风险的应对策略,具体应对策略在风险登记册中。
9、题目中问“下一步做什么应参考什么文件”,要在选项中找程序型计划:
例如,实施风险应对措施后,项目经理进行下一步工作,应该参考什么计划答案是风险管理计划。
又如,变更请求提出后,项目经理要推进工作,应参考什么计划答案是变更管理计划。
再如,项目经理决定外包,要进行下一步工作,应参考什么计划答案是采购管理计划。以此类推。
10、项目成员职责问题:
团队成员职责不清,不知道该做什么工作,查看RAM或RACI
RACI对于内部和外部团队(例如外包)成员责任分工最有帮助
项目经理的职责记录在项目章程中,而不是责任分配矩阵中,RAM是项目经理给团队成员分配工作用的。