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56.你是一个为期两年的项目的经理，现在开始项目的第二年。自项目开始后，部分项目功能和人员职责发生乐变化。一些小组成员离开了项目，另外一些人员加入了进来。此外，一些已经完成的工作包未被接受并被退回。一些成员认为这些被退回的工作包应该重新审查或至少应该得到考虑。由于一位重要成员的离职，有三个工作包已经比时间表延后了五周。你似乎不知道谁应对许多项目活动负责。为了控制该项目，你需要：
A.根据当前的资源情况对你原来的人员管理计划重新设定基线
B.转而采取计划型组织结构从而最大程度控制资源分配
C.与小组一起制定一个责任分配矩阵
D.重新进行分工，将技术骨干分配执行关键任务
57.以下哪一项是对人员配备的限制因素：
A.以下哪一项是对人员配备的限制因素：
B.有关组织进行新的招聘
C.外包项目
D.对小组成员的培训要求
58.在最近一次项目进展评估会议期间，一位成员试图批评其它成员并贬低他人的地位。这位成员的行为属于：
A.求取承认
B.阻碍团队者
C.攻击者
D.支配者
59.在你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自：
A.时间表的问题
B.成本超支
C.技术问题
D.客户不接受
60.一些不同的股东参与了你的项目，他们的一些目标似乎是相互冲突的。总体来讲，在解决股东争议过程中，应该支持：
A.赞助者
B.高级管理人员
C.执行机构（组织）
D.客户
本期答案：
61.A.任命一位新的经理执行最后的收尾工作,允许原来的项目经理离职,同时询问她是否可以出息最后的与客户的会议
虽然执行收尾工作的经理可能缺乏技术知识，但可以联系前任经理或向其它小组成员求教。要求前任经理出席与客户的会议可以保证工作成果最终得到接收，并保持与客户连贯的工作关系。[终结]Meredith与MA.tel2000，554－556
62.A.进行股东分析以评估所需的信息
股东分析用来确定股东对信息的要求，并明确这些信息的来源。分析应该包括提供所需信息的方法和技术。[计划]PMI1996，106；PMI2000，120
63.D.重述内容并表感受
倾听要求对说话者的谈话感同身受，目的是理解他的观点和感受，而不要对谈话内容进行价值判断。[执行]Covey 1989,239-241
64.A.适当地将接受文件散发其它股东知悉
对项目的正式接收要求提交有关文件，该文件应表明客户已经接收项目产品。在其它管理收尾工作开始之前，这些文件散发给股东审阅。[终结]PMI1996，109与110；PMI2000，125与126
65.A.横向沟通
沟通技巧是帮助发言者与听众之间进行沟通。横向沟通在同级和同事之间进行，即它不同于在不同级别的人之间的沟通[执行]PMI1996，107；PMI2000，121
