1、ITTO题
就是根据关键字而考工具技术，输入输出的，所以掌握关键字是重点！
重点掌握如下内容:
收集需求工具、质量管理工具、团队建设工具、管理团队的冲突管理、风险应对策略和合同类型。
例题:
客户识别到一个新实施产品的性能问题。项目经理应使用哪一个质量成本(COQ)类别来估算这项成本?
A.预防成本
B.外部失败成本
C.评估成本
D.内部失败成本
解析:
itto
8.1规划质量管理，PMBOK P282。
本题中说的是客户识别出的问题，所以是外部失败成本。
预防成本是为打造某种高质量产品的活动的成本，如培训，设备；
评估成本是为评估质量而进行的活动的成本，如测试，检查；
内部失败成本是项目中发现的失败，如返工，报废等；
外部失败成本是客户发现的失败，如债务，保修等；
2、情景题
近年以情景题为最，表现形式：
讲了一段故事，但是没有变更成分，问你下一步怎么办，如何解决问题，或者如何避免这个问题。主要以解决矛盾难题为目标，所以根据情景题思路走。一般重点会出现在最后一句话，可能出现2-3个知识点最后一句话判断考哪个知识点。
例题:
一家组织的经验教训数据库表明过去的重大项目问题是质量失败,项目经理在制定质量管理过程时决定做得更彻底。为确保质量,项目经理应该怎么做?
A.根据项目的范围和需求制定质量管理计划
B.将所有质量控制过程纳入项目中
C.在项目核对单中包含来自过往项目的所有经验教训
D.在风险登记册中添加一个新风险
解析:
情景题
8.1规划质量管理
质量保证过程能确保质量，质量管理计划是管理质量的主要输入，答案C是不可能完成的，在核对单中将所有的项目的经验教训都记录下来，无益于项目的质量改进，应该感觉质量是规划出来的理念，设定对应的质量管理计划。
3、变更题
情景题的一个特例，和情景题不同是讲了一段故事，但是经常会提示要更新基准如：缩短时间、增加成本、更新范围等。需要按照变更题思路走，以严控【变更】。如果造成范围蔓延不要着急撤销，提出一个新的变更让CCB来判断。
例题:
一个计算机更换项目延迟了两周时间,因为团队发现一些组件存在质量问题,项目经理下一步应该怎么做？
A.提交变更请求
B.重定项目进度计划
C.更新项目管理计划
D.取消项目
解析:
变更题
【过程组】监控过程组
【知识领域】整合管理
变更题，4.6实施整体变更控制，碰到问题的顺序是记录->分析->严重问题要上报->决策->走变更->实施。所以答案是A。BCD是实施，在A之后。
4、计算题
计算题，近年来计算题的占比一直缩减(估计米国同学不是很擅长)，通常是8题左右，也有说2-3题(9月份的人们说只有1道)。需要熟记计算公式，需要完整计算的一般也就2道左右。
例题:
一个正在执行的项目的成本绩效指数(CPI)为1.25,进度绩效指数(SPI)为0.8,计划价值(PV)为10,000美元,完工预算(BAC)为100,000美元。为了让项目按计划完成,必须保持的效率是多少?
A.0.728
B.0.983
C.1.017
D.1.563
解析:
计算题
计算题，PMBOK第265页，7.4控制成本-工具-数据分析-趋势分析
因为要求按计划完成，即不改变预算EAC=AC+(BAC-EV)/CPI=BAC
EV=PV*SPI=10000*0.8=8000,AC=EV/CPI=8000/1/25=6400；TCPI=剩余工作（BAC-EV)/剩余预算（BAC-AC)=92000/93600=0.983
